KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 12/09/2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesi bakımından veri sorumlusu;

Sinapp Sağlık Eğitim Yazılım Limited Şirketi(“Sinapp” veya “Şirket”) olarak hareket etmektedir.

ResidenceHero; apartman, site, rezidans ve benzeri taşınmazların yönetim süreçlerinin dijital ortamda yürütülmesini sağlayan bir yazılım hizmetidir.

Bu Aydınlatma Metni, ResidenceHero internet sitesi, web uygulaması, mobil uygulaması ve ilgili dijital hizmetler üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

ResidenceHero'nun kullanımı ve Şirket ile gerçekleştirilen iletişim kapsamında, faaliyet ve hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri

Ad
Soyad
Kullanıcı adı
Kullanıcı hesabına ilişkin bilgiler

İletişim Bilgileri

Telefon numarası
E-posta adresi
İletişim adresi

Adres ve Taşınmaz Bilgileri

Adres bilgileri
Site/apartman/rezidans bilgileri
Blok ve bağımsız bölüm bilgileri
Daire numarası
Malik/kiracı bilgisi

Finansal Bilgiler

ResidenceHero üzerinde sunulan hizmetlerin niteliğine bağlı olarak;

Aidat bilgileri
Borç ve alacak bilgileri
Ödeme bilgileri
Tahsilat ve ödeme geçmişi
Fatura ve finansal işlem kayıtları

işlenebilmektedir.

Not: Ödeme işlemlerinde kredi kartı gibi finansal bilgilerin doğrudan Şirket sistemlerinde tutulmaması ve ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilmesi halinde, ilgili ödeme kuruluşlarının kendi kişisel veri işleme politikaları ayrıca uygulanabilir.

İşlem ve Kullanım Bilgileri

Kullanıcı hesabı bilgileri
Kullanıcı tarafından gerçekleştirilen işlemler
Giriş-çıkış kayıtları
İşlem tarih ve saatleri
Sistem kullanım kayıtları
IP adresi
Log kayıtları
Cihaz ve bağlantı bilgileri
Teknik hata ve güvenlik kayıtları

Talep ve İletişim Bilgileri

Destek talepleri
Şikâyet ve öneriler
Müşteri hizmetleri iletişim kayıtları
Şirket ile yapılan yazılı ve elektronik iletişim içerikleri

ResidenceHero'nun gelecekte sunacağı hizmetlere bağlı olarak farklı kişisel veri kategorilerinin işlenmesi söz konusu olabilir. Böyle bir durumda ilgili kişiler gerekli şekilde bilgilendirilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 4. maddesinde yer alan genel ilkelere uygun olarak ve işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenmektedir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

ResidenceHero hizmetlerinin sunulması,
ResidenceHero kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,
Kullanıcı kimlik doğrulama ve yetkilendirme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Apartman, site ve taşınmaz yönetim süreçlerinin dijital ortamda yürütülmesi,
Malik, kiracı ve sakin bilgilerinin yönetilmesi,
Aidat, borç, alacak ve ödeme süreçlerinin takip edilmesi,
Kullanıcıların hizmetlerden yararlanabilmesinin sağlanması,
Müşteri ve kullanıcı destek hizmetlerinin yürütülmesi,
Kullanıcı taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
Yazılım ve teknik altyapının işletilmesi,
Bilgi güvenliğinin sağlanması,
Yetkisiz erişimlerin ve kötüye kullanımın önlenmesi,
Sistem performansının ve güvenilirliğinin geliştirilmesi,
Yazılım güncellemelerinin ve teknik bakım faaliyetlerinin yürütülmesi,
Şirket'in ticari faaliyetlerinin yürütülmesi,
Sözleşme süreçlerinin kurulması ve yürütülmesi,
Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve çözümlenmesi,
Şirket'in hukuki haklarının tesisi, kullanılması ve korunması,
Hizmetlerin güvenliğinin ve sürekliliğinin sağlanması,
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
İstatistiksel ve teknik analizlerin gerçekleştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarından, gerçekleştirilen işleme faaliyetinin niteliğine uygun olan hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz;

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla gerekli olması,
Şirket'in hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirket'in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması

hukuki sebeplerinden bir veya birkaçı kapsamında işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesinin açık rızaya dayanması halinde, aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza alma işlemleri birbirinden ayrı olarak gerçekleştirilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

ResidenceHero internet sitesi,
ResidenceHero web uygulaması,
ResidenceHero mobil uygulaması,
Kullanıcı kayıt ve üyelik formları,
Elektronik iletişim kanalları,
E-posta ve telefon görüşmeleri,
Müşteri destek kanalları,
Apartman/site yönetimleri tarafından sisteme girilen bilgiler,
Şirket tarafından kullanılan yazılım ve bilgi teknolojileri sistemleri,
Çerezler ve benzeri teknolojiler,
Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlar

aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle elektronik ortamda toplanabilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlara uygun olarak ve işleme amaçlarının gerektirdiği ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

ResidenceHero hizmetinden yararlanılan apartman, site, rezidans ve benzeri taşınmaz yönetimleri,
Şirket'in hizmet aldığı bilgi teknolojileri ve yazılım hizmet sağlayıcıları,
Sunucu, hosting, bulut depolama ve altyapı hizmet sağlayıcıları,
Ödeme ve finansal işlem hizmeti sağlayıcıları,
E-posta, SMS ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
Teknik destek ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
Hukuk, mali müşavirlik, denetim ve benzeri profesyonel hizmet sağlayıcıları,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Yasal olarak yetkili özel hukuk kişileri,
Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla yetkili merciler ve ilgili taraflar.

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işleme amacı bakımından gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'da öngörülen şartlara uygun şekilde aktarılır.

Yurt dışındaki hizmet sağlayıcıların kullanılması halinde, kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin KVKK'nın ilgili hükümlerine ve yürürlükteki ikincil düzenlemelere uygun hareket edilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanmaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin tamamen ortadan kalkması halinde, kişisel veriler ilgili mevzuata uygun olarak resen veya ilgili kişinin talebi üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Saklama sürelerinin belirlenmesinde;

İlgili mevzuatta öngörülen süreler,
Sözleşmesel ilişkilerin devamı,
Hukuki yükümlülükler,
Olası hukuki uyuşmazlıklarda zamanaşımı süreleri,
Şirket'in meşru menfaatleri,
Verinin işlenme amacı

dikkate alınır.

8. Kişisel Verilerin Güvenliği

Sinapp, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla, işlenen kişisel verinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda, yetkilendirme ve erişim kontrolleri, kullanıcı hesaplarının güvenliği, teknik güvenlik önlemleri, loglama ve izleme mekanizmaları ile gerekli diğer idari ve teknik tedbirler uygulanmaktadır.

9. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri olarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. KVKK Kapsamındaki Başvurular

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, KVKK'nın 13. maddesi ve ilgili mevzuatta belirtilen usul ve esaslara uygun şekilde Sinapp'a iletebilirsiniz.

Başvurularınızı;

Sinapp Sağlık Eğitim Yazılım Limited ŞirketiAdres: MASLAK MAH. BÜYÜKDERE CAD. NUROL PLAZA NO: 255 SARIYER/İSTANBULE-posta: info@sinapp.com.tr

bilgileri üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Başvurunuzda;

Adınız ve soyadınız,
Başvuru sahibinin yazılı olarak başvurması halinde imza,
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı iseniz T.C. kimlik numaranız; yabancıysanız pasaport veya kimlik numaranız,
Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz,
Varsa bildirime esas elektronik posta adresiniz, telefon ve faks numaranız,
Talebinizin konusu

bulunmalıdır.

Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç mevzuatta öngörülen süre içerisinde sonuçlandırılır.

11. Açık Rıza Hakkında

Bu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak tarafınızdan açık rıza alınması anlamına gelmemektedir.

Açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerinin bulunması halinde, ilgili işleme faaliyeti için ayrıca ve açıkça rıza alınacaktır.

Aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza birbirinden ayrı hukuki süreçlerdir.

12. Yürürlük ve Güncellemeler

Bu Aydınlatma Metni, yürürlükteki mevzuat ve Şirket'in kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncellenen metin ResidenceHero internet sitesi ve/veya uygulaması üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Sinapp Sağlık Eğitim Yazılım Limited Şirketi