Çerez Politikası

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Çerez Politikası, Sinapp Sağlık Eğitim Yazılım Limited Şirketi (“Sinapp”) tarafından işletilen ResidenceHero web sitesi ve web uygulamasında (“Platform”) kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika; çerezlerin ne olduğu, hangi amaçlarla kullanıldığı ve kullanıcıların çerez tercihlerini nasıl yönetebileceği hakkında bilgi verir.

2. Çerez Nedir?

Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük boyutlu metin dosyalarıdır. Çerezler sayesinde internet sitesinin düzgün çalışması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve teknik işlemlerin gerçekleştirilmesi mümkün olabilir.

Çerezlere ek olarak, benzer amaçlarla çalışan piksel, web beacon ve benzeri teknolojiler de kullanılabilir.

3. Kullanılan Çerez Türleri

ResidenceHero'da kullanılan çerezler amaçlarına göre aşağıdaki kategorilerde değerlendirilebilir:

### 3.1. Zorunlu Çerezler

Platformun güvenli ve düzgün şekilde çalışması için gerekli olan çerezlerdir.

Bu çerezler;

• Oturumun yönetilmesi,
• Kullanıcının kimlik doğrulamasının gerçekleştirilmesi,
• Güvenlik kontrollerinin yapılması,
• Kullanıcı tercihleri ve teknik oturum bilgilerinin korunması

gibi temel işlevler için kullanılabilir.

Bu çerezlerin devre dışı bırakılması halinde Platformun bazı işlevleri düzgün çalışmayabilir.

### 3.2. İşlevsel Çerezler

Kullanıcının tercihlerini hatırlamak ve Platformun kullanım deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılan çerezlerdir.

Örneğin dil, oturum tercihleri veya kullanıcı tarafından seçilen bazı ayarlar bu kapsamda saklanabilir.

### 3.3. Performans ve Analiz Çerezleri

Platformun kullanım biçimini anlamak, teknik performansı ölçmek, hataları tespit etmek ve hizmetlerin geliştirilmesine yardımcı olmak amacıyla kullanılabilir.

Bu kapsamda ziyaret edilen sayfalar, kullanım süreleri, teknik bilgiler ve benzeri istatistiksel veriler işlenebilir.

Analiz hizmetlerinin kullanılması halinde ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından da çerezler kullanılabilir.

### 3.4. Reklam ve Pazarlama Çerezleri

ResidenceHero'nun pazarlama faaliyetleri kapsamında reklamların ölçümlenmesi, ilgi alanlarına göre reklamların gösterilmesi veya reklam kampanyalarının performansının değerlendirilmesi amacıyla üçüncü taraf teknolojiler kullanılabilir.

Bu tür çerezler yalnızca ilgili mevzuata ve gerekli kullanıcı tercih/izin mekanizmalarına uygun şekilde kullanılır.

4. Çerezlerin Kullanım Amaçları

Çerezler ve benzeri teknolojiler;

• Platformun çalışmasını sağlamak,
• Kullanıcı oturumlarını yönetmek,
• Platform güvenliğini sağlamak,
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
• Platform performansını analiz etmek,
• Hataları ve teknik sorunları tespit etmek,
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek,
• İstatistiksel analizler gerçekleştirmek,
• Gerekli olması halinde reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek

amacıyla kullanılabilir.

5. Üçüncü Taraf Çerezleri

ResidenceHero'nun bazı teknik veya analiz hizmetlerinin sağlanması amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanılması halinde, ilgili hizmet sağlayıcılar kendi teknolojileri aracılığıyla çerez veya benzeri teknolojiler kullanabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların kimliği ve kullandıkları teknolojiler, ResidenceHero'da fiilen kullanılan hizmetlere göre güncellenir.

Sinapp, kullanılmayan herhangi bir üçüncü taraf hizmetini veya çerez teknolojisini bu politika kapsamında aktif olarak kullandığını varsaymaz.

6. Çerezlerin Hukuki Dayanağı

Zorunlu çerezler, Platformun güvenli ve teknik olarak çalışması için gerekli oldukları ölçüde ilgili mevzuatta öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analiz, pazarlama ve benzeri çerezler bakımından ise, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcıların tercihleri veya açık rızaları alınır.

Çerez tercihleri, KVKK kapsamında hazırlanan ResidenceHero KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilmelidir.

7. Çerez Tercihlerinin Yönetilmesi

Kullanıcılar, kullandıkları internet tarayıcısının ayarları üzerinden çerezleri kabul edebilir, reddedebilir veya daha önce kaydedilmiş çerezleri silebilir.

Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, Platformun tamamının veya bazı işlevlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Platformda çerez tercih paneli bulunması halinde kullanıcılar, zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerini ilgili panel üzerinden değiştirebilir.

8. Çerezlerin Saklama Süresi

Çerezlerin saklama süreleri, kullanım amaçlarına ve çerezin türüne göre değişiklik gösterebilir.

Bazı çerezler yalnızca oturum süresince saklanırken, bazı çerezler kullanıcı tarafından silinene veya belirlenen saklama süresi sona erene kadar cihazda tutulabilir.

Çerezlerin saklama süreleri, Platformda kullanılan gerçek çerez ve hizmet sağlayıcıların yapılandırmasına göre belirlenir.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Çerezler aracılığıyla elde edilen ve kişiyi belirli veya belirlenebilir hale getiren bilgilerin kişisel veri niteliğinde olması halinde, söz konusu veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için ResidenceHero KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

10. Politika Değişiklikleri

Sinapp, mevzuattaki değişiklikler, kullanılan teknolojilerin güncellenmesi veya Platformdaki uygulamaların değişmesi nedeniyle işbu Çerez Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel politika, ResidenceHero Platformunda yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

11. İletişim

Çerezler ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından Sinapp ile iletişime geçebilirsiniz:

Sinapp Sağlık Eğitim Yazılım Limited Şirketi

Adres: MASLAK MAH. BÜYÜKDERE CAD. NUROL PLAZA NO: 255 SARIYER/İSTANBUL

E-posta: info@sinapp.com.tr

Web Sitesi: www.residencehero.com

Son Güncelleme: 12/09/2026